الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته قبل أول تعميد. لو ما لقيت جوابك، راسلنا على help@mo3md.com أو كلّمنا من داخل تعميدك.

ما هو معمد؟

معمد طرف ثالث يحجز مبلغ الاتفاق بين طرفين حتى يتم التنفيذ. تدفع، فيبقى المبلغ محجوزاً، ولا يصل الطرف الآخر إلا بعد تأكيدك الاستلام أو تحقّق الشرط المتّفق عليه.

ما الفرق بين تعميد العربون وتعميد الخدمة؟

تعميد العربون للحجز والإيجار والشراء: تحجز دفعة مقدّمة بشرط استرجاع صريح، ويُحوَّل أو يُسترجَع حسب الشرط. تعميد الخدمة يحجز المبلغ كاملاً حتى تستلم الخدمة وتؤكّدها، ثم يصل للمنفّذ.

كم عمولة معمد؟

خمسة بالمئة على طالب الخدمة بحد أدنى 15 ريالاً، تُضاف عليها ضريبة القيمة المضافة 15٪ على العمولة نفسها. المنفّذ يستلم قيمة خدمته كاملة بلا خصم.

متى أستلم مستحقّي؟

بعد تأكيد العميل الاستلام يُحوَّل المبلغ مباشرة إلى رصيدك في المحفظة. السحب إلى حسابك البنكي يستغرق يوماً إلى ثلاثة أيام عمل حسب فترة تسوية البنك.

ماذا لو لم يؤكّد العميل الاستلام؟

بعد التسليم يبدأ مؤقّت 72 ساعة. إن لم يرد العميل خلالها يتأكّد الاستلام تلقائياً ويُحوَج المبلغ للمنفّذ. هذا يحمي المنفّذ من تعليق أمواله بلا نهاية.

كيف أفتح نزاعاً؟

من صفحة التعميد خلال 7 أيام من التسليم. يُجمّد المبلغ فوراً، ويراجع فريق معمد الشات والمستندات وسجل الأحداث، ويصدر قراره خلال 48 ساعة عمل: تحويل للمنفّذ، أو استرجاع للعميل، أو تقسيم بنسبة.

متى يُفتح الشات؟

بعد حجز المبلغ فقط. هذا الحاجز مقصود: يضمن أن أي اتفاق يتم داخل المنصّة وتحت الضمان، لا خارجها.

هل يمكنني التعامل خارج معمد؟

التعامل أو الدفع خارج المنصّة يُلغي الضمان بالكامل ولا يتحمّل معمد أي مسؤولية عنه. يرصد النظام محاولات تبادل أرقام التواصل داخل الشات وينبّه الطرفين.

ما طرق الدفع المتاحة؟

التحويل البنكي متاح الآن بدون رسوم. مدى وApple Pay وفيزا وتمارا/تابي تُفعَّل فور اكتمال التعاقد مع مزوّد دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي.

هل أحتاج تطبيقاً؟

لا. كل شيء يعمل من المتصفّح — إنشاء التعميد، الموافقة، الدفع، الشات، وتسليم المبلغ. يصلك رابط الدعوة على واتساب وتكمل منه مباشرة.